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FAQ - PERGUNTAS FREQUENTES

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• Recebo um documento com os detalhes da reserva e o valor final a pagar? Se eu quiser cancelar, como devo fazer?

Receberá um email com a reserva. Caso decida cancelar, por favor informe-nos com antecedência por email (pelo menos 24H). Existem custos associados às reservas de não comparecimento (Tempo & Custo).

• Se a alteração da reserva implicar redução dos dias de aluguer não haverá lugar a devolução?

Sem reembolso.

• O que é necessario para alugar um carro?

É preciso a carta de condução e um passaporte ou documento de identificação. Caso reserve o carro com seguro a todos os riscos diretamente com a empresa de aluguer (sem depósito), não é obrigado ter um cartão de crédito para alugar um carro,  Verifique 'Termos e Condições' AQUI!

• Qual é a idade mínima/máxima exigida?

23-65 anos de idade  e carta de condução com mais de 5 anos. Verifique 'Termos e Condições' AQUI!

• Como posso alugar um carro a partir do aeroporto 'Madeira Cristiano Ronaldo'?

Um de nossos representantes (T-Shirt: 'Williams Car Rental') estará esperando no aeroporto, terminal de chegadas. Só terá de atravessar a rua e ira encontrar o Parque '0'. O processo é rápido e descomplicado.  Os carros são sempre devolvidos na presença de um funcionário, a qualquer hora.

• O que acontece se o voo atrasar? Por que é importante informar o número do voo?

Isso pode ser muito útil para monitorizar o seu voo antes da partida. Mesmo se o seu voo atrasar, estaremos esperando. É necessário o numero do voo, caso o pick up seja no aeroporto. Caso contrário, as reservas não serão validas ou confirmadas.

• O que acontece se o voo for desviado?

Dado que, por vezes, existem alguns problemas climáticos no aeroporto da Madeira, podemos entregar o carro no funchal / Marina. Se o seu voo for desviado para outra ilha (Porto Santo) e você vier de navio do Porto Santo para o Funchal, informe-nos por e-mail / telefone / SMS. Nenhuma taxa será cobrada por este serviço.

• Posso alugar carro em outro lugar?

Entregamos o carro diretamente em qualquer lugar (hotel, alojamento particular etc.). No entanto, pode existir uma taxa para a entrega/recolha, se for distante do aeroporto ou do escritório no centro do funchal (15 € por trajeto / por + 10Klm de distância).Verifique os Extras AQUI!

• Preciso de um cartão de crédito e é preciso deixar um depósito para alugar carro?

Se você reservar o carro diretamente com a empresa de aluguer, com seguro a todos os riscos (SCDW), não haverá depósito/franquia/caução a pagar em caso de danos e você não precisará de um cartão de crédito.

• O que não é coberto pelo seguro a todos os riscos?

A proteção 'SCDW' não cobre as chaves em caso de perda, bancos danificados/furados (interior), batidas por baixo (condução por estradas inadequadas) ou negligência (por exemplo, condução sob a influência de álcool ou drogas). Verifique os Extras AQUI!

• Quanto custa um condutor adicional?

O segundo condutor está incluído. Existe um custo para o terceiro condutor, 35€ (Iva Inc) por contrato de aluguer. Verifique os Extras AQUI!

• O Seguro de Acidentes Pessoais (PAI) está incluído para o condutor e os passageiros?

'PAI' está incluído para todos os ocupantes do veículo. Verifique 'Descrição de seguro' AQUI!

• Você aceita cartões de crédito, de débito ou dinheiro como forma de pagamento?

Sim, recebemos.

• O IVA e outros impostos estão incluídos nos preços exibidos?

Sim, esta incluído.

• Existe uma taxa de entrega / recolha ou sobretaxa no aeroporto?

​Não existe qualquer taxa ou suplemento adicional.

• Posso alugar o carro no hotel e devolver ao aeroporto?

Há uma taxa '1WAY RENTAL', se você escolher em alugar e devolver em áreas diferentes. Verifique os Extras AQUI!

• Qual é a política de combustível?

Devolução conforme entrega

• Quilometragem ilimitada?

Sim, ilimitada.

• Taxa de limpeza

A empresa de aluguer cobrará se o carro precisar de uma limpeza mais do que o razoável.

• O que não está incluído no preço do aluguer?

O cliente é responsável por quaisquer encargos e multas por excesso de velocidade e de estacionamento ou trânsito. Será também responsável pelos documentos, perda de chaves e se deixar os faróis do carro acesos. Verifique os Extras AQUI!

• Taxas "Fora de Horas"?

Se você precisar que o carro esteja disponível fora do horário normal de expediente (Taxa de Serviço para entrega / Taxa de Serviço para recolha), a locadora providenciará a disponibilidade de um funcionário. A notificação prévia é necessária para este serviço e pode incorrer uma taxa para cobrir horas de trabalho adicionais. A taxa custará 45€ das 22h00 às 06h00 (Funcionário de Serviço). Oferecemos também um sistema mais barato, 25€, 'EASY KEY BOX SYSTEM' DAS 22h00 ÀS 06h00 (Sem Funcionário).. Verifique os Extras AQUI!

• Equipamento extra? GPS / WIFI, cadeiras de bebê, assentos elevatórios?

Verifique os Extras AQUI!